经典行为面试题之问题解决能力

定义:
问题解决能力是指准确清晰地定义问题,收集相关信息并提出有效的解决方案的能力。
操作定义:
a、掌握问题的复杂性,并对问题所涉及的各种关系有所认知;
b、视问题为挑战和提升技能,能力的机会;
c、能够预见到特殊行动的结果;
d、提出异议,对不同观点进行争论;
e、用有效的方法、严格的逻辑和方式去解决困难问题;
f、为了答案探寻各种有效的资源;
g、不停留在最初的答案上,看得更深入、关注被人忽略的方面。
行为面试题目:
a、请回忆一次你必须要去探索问题的深层原因的经历,当时是如何做的?
b、请讲述一个你发现问题,并提出有效解决方案的例子。
c、请讲这样一个经历:你经过慎重的思考才作的一个决定或解决的一个问题,你当时都做了什么?
d、请谈谈你到目前为止遇到的最难解决的问题,当时你是怎么考虑的?如何做的?
e、请回忆一次这样的经历:在解决一个问题时,你的方法比其他人的更有效。当时你都做了什么?怎么考虑的?
f、请讲一个最近两年你认为自己解决得不太好的问题或难题,当时的情况怎么样?你都做了什么?



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