经典行为面试题之共情

共情是指想要了解他人,能够倾听并体会到他人没有表达出来或是表达不完整的想法和感觉。
操作定义:
a、认识到他人的情绪和感觉;
b、了解他人的态度、想法、兴趣和需要;、
c、设身处地为他人着想;
d、能够考虑到决策或设计对他人的影响;
行为面试题目:
a、请讲述一次你发现别人在工作中遇到困难的经历。
b、现在越来越多的人在讨论“共情”,请谈谈你在这方面的经历。
c、在给下属分配工作任务时难免会遇到一些问题,请举一个你处理得很妥当的例子。
d、你是如何激励下属或团队中其他成员的?
e、对团队成员的了解将有助于工作的顺利展开,请举一个你在这方面的成功事例。
f、请讲一次你与一位非常情绪化或非常敏感的员工做绩效反馈的经历。



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