经典行为面试题之冲突管理

冲突管理是指预防和化解冲突的能力。
操作定义:
a、不逃避冲突,且能将冲突视为展现和锻炼自身能力的机会;
b、善于发现各方观点的异同,通过公开的讨论达成全赢的局面;
c、善于集中精力倾听,并能很快读懂形势;
d、通过恰当的方式进行沟通协调,减轻各方之间的紧张与冲突;
e、达成一致意见并确实落实;
f、在敌对状态中,能够有效地处理与他人的关系。
行为面试题目:
a、请讲一个你印象最深刻的、与人发生矛盾或意见不一致的经历,你当时是如何解决的?
b、在团队中大家常常会有意见不一致的时候,请讲一次你成功说服所有团队成员达成一致意见的经历。
c、当你与上级领导的意见不一致时,你是如何处理的?请举例说明。
d、请举一个例子来说明你在工作中是如何预防冲突的发生的。
e、请讲一个你提出了很好的建议,成功地解决了两个员工之间的矛盾的事例。
f、请回想一下你遇到的最难相处的人,谈谈你最近一次和他接触的情况,你是如何处理的?
g、请描述你觉得很难处理的一次矛盾或意见,你都做了些什么,效果如何?



扫一扫关注上海嘉宇劳务公司微信公众号

手机:13816921318
崧泽村门店:崧春路158号    联系电话:5975 8398
宝龙广场店:崧泉路796号    联系电话:3988 8028
重固店:重固大街358号    联系电话:18019216686
香花桥店:香花中路56号     联系电话:18217280698